Improving Brand Image By Maximizing Product Quality, Promotion On Social Media, And E-Wom And Its Implications On Interest In Buying Bening’s Skincare Products

Dinda Fitria Ramadani; Elex Sarmigi

doi:10.24952/tijaroh.v10i1.12857

Improving Brand Image By Maximizing Product Quality, Promotion On Social Media, And E-Wom And Its Implications On Interest In Buying Bening’s Skincare Products

Dinda Fitria Ramadani (Intstitut Agama Islam Negeri Kerinci, Indonesia)
Elex Sarmigi (Institut Agama Islam Negeri Kerinci, Indonesia)

Abstract

This research aims to determine the influence of brand image, product quality, promotion on social media, and E-WOM on product purchase interest both directly and indirectly, where the variables used in this research are product quality, brand image, buyer decision and E-WOM where the buyer’s decision is a variable (Y). This research uses a quantitative approach, which was collected with the help of an online questionnaire using Google Forms. The population of this research is Bening's Skincare in Sungai Penuh City, with a sample of 70 Bening skincare respondents. This research data was analyzed using the Structural Equation Model (SEM) using the SmartPLS.1.2.9 application. This research shows that product quality directly has a positive and significant effect on purchasing decisions. This study shows 0.000 < 0.05, where e-WOM has a direct positive effect on brand image, product quality on brand image, and product quality on purchasing decisions.

Keywords

Brand Image, Product Quality, Clear Skincare, Purchase Decisions

Full Text:

PDF

References

-, K., Muharsih, L., & Simatupang, M. (2022). Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Keputusan Pembelian Skincare Ms Glow Di Ms Glow Grosir Karawang. Psikologi Prima, 5(1), 16–24. https://doi.org/10.34012/psychoprima.v5i1.2756

Aghitsni, W. I., & Busyra, N. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kendaraan Bermotor Di Kota Bogor. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 6(3), 38–51. https://doi.org/10.31955/mea.v6i3.2271

Ambarwati, M., Sunarti, & Mawardi, M. K. (2015). ( Survei Pada Mahasiswa Universitas Brawijaya Yang Menggunakan Pasta Gigi Pepsodent ). 25(1).

Andrian, W., & Fadillah, A. (2021). Pengaruh Citra Merek, Pengalaman Merek, Dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Airasia. Jurnal Ilmiah Pariwisata Kesatuan, 2(1), 53–60. https://doi.org/10.37641/jipkes.v2i1.586

Apriany, A., & Gendalasari, G. G. (2022). Pengaruh Kesadaran Merek Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk AMDK SUMMIT. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 10(1), 105–114. https://doi.org/10.37641/jimkes.v10i1.1278

Auliannisa Gifani, & Syahputra. (2017). Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone Oppo Pada Mahasiswa Universitas Telkom. Bisnis Dan Iptek, 10(2), 84.

Batee, M. M. (2019). Pengaruh Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Kaos Nias Gunungsitoli. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 2(2), 313–324. https://doi.org/10.36778/jesya.v2i2.108

BPS. (2021). BPS Kota Sungai Penuh. Https://Sungaipenuhkota.Bps.Go.Id/Indicator/12/31/1/Penduduk-Kota-Sungai-Penuh.Html.

Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen Pada Marketplace. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 211–224.

Ernawati, R. (2021). Analisis Pengaruh Promosi, Harga, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian pada Situs E-commerce Zalora di Jakarta. Business Management Analysis Journal (BMAJ), 4(2), 80–98. https://doi.org/10.24176/bmaj.v4i2.6663

Halim, N. R., & Iskandar, D. A. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Strategi Promosi Terhadap Minat Beli. Jurnal Ilmu Dan Riset …, 4(3), 415–424.

Huda, O. K., & Nugroho, A. T. (2020). Pengaruh Word of Mouth dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Smartphone Oppo Dimediasi Kepercayaan Merek. Jurnal Pengembangan Wiraswasta, 22(02), 141. https://doi.org/10.33370/jpw.v22i02.436

Iii, B. A. B. (2017). 300853058. 25–43.

Irmayanti, S., & Annisa, I. T. (2023). Peran Mediasi Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Merek Lokal pada Wanita Urban. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 4(1), 106–116. https://doi.org/10.31289/jimbi.v4i1.1774

Jamaludin, A., Arifin, Z., & Hidayat, K. (2015). KEPUTUSAN PEMBELIAN ( Survei Pada Pelanggan Aryka Shop di Kota Malang ). Pengaruh Promosi Online Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian, 21(1), 1–8.

Lubis, D. I. D., & Hidayat, R. (2017). Pengaruh Citra Merek dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma Medan Policies for admission of new students View project. Ilman, 5(July), 15–24.

Mulyana, M. (2019). Inisiasi VIII Strategi Promosi dan Komunikasi. Materi Tutorial Online Ekma 4216 Manajemen Pemasaran, 57–63.

Musay, F. P. (2013). Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Konsumen Kfc Kawi Malang). Jurnal Administrasi Bisnis, 3(2), 1–7.

Mustapa, A., Machmud, R., & Radji, D. L. (2022). Pengaruh Penggunaan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Pada Umkm Jiksau Food. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 5(1), 2022. http://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JIMB

Mustika Sari, R., & Prihartono. (2021). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Survey Pelanggan Produk Sprei Rise). Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi Dan Akuntansi), 5(3), 1171–1184.

Nasution, H. F. (2018). PENGARUH KEMUDAHAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PAKAIAN SECARA ONLINE (Studi Kasus Mahasiswa Belanja Online Pada FEBI IAIN Padangsidimpuan). At-Tijaroh: Jurnal Ilmu Manajemen Dan Bisnis Islam, 4(1), 26. https://doi.org/10.24952/tijaroh.v4i1.1082

Noor, S. M., & Hendratmoko, C. (2022). Inovasi Produk, Harga, Word of Mouth Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Honda. Jurnal Ekobis : Ekonomi Bisnis & Manajemen, 12(2), 291–301. https://doi.org/10.37932/j.e.v12i2.608

Nurfauzi, Y., Taime, H., Hanafiah, H., Yusuf, M., Asir, M., Majenang, S., Jambatan Bulan, S., Bina Bangsa, U., Bandung, S., & Makassar, I. (2023). Literature Review: Analysis Of Factors Influencing Purchasing Decisions, Product Quality And Competitive Pricing Literature Review: Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian, Kualitas Produk dan Harga Kompetitif. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(1), 183–188. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej

Putri, C. S. (2016). Pengaruh media sosial terhadap keputusan pembelian konsumen cherie melalui minat beli. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen Dan Start-up …, 1. https://journal.uc.ac.id/index.php/performa/article/view/348%0Ahttps://journal.uc.ac.id/index.php/performa/article/download/348/317

Ramdhan, J. M. (2019). Pengaruh Media Sosial Dan E-Commerce Terhadap Keputusan Pembelian Distro House of Smith. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 3(3), 534–544. http://journalfeb.unla.ac.id/index.php/almana/article/view/1267

Razak, I. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 7(2). https://doi.org/10.35137/jmbk.v7i2.286

Rembon, A., Mananeke, L., & Gunawan, E. (2017). Theinfluence of Word of Mouth and Product Quality of Purchasing Decision on Pt. Kangzen Kenko Indonesia in Manado. Pengaruh Word of Mouth… 4585 Jurnal EMBA, 5(3), 4585–4594.

Ristanti, A., & Iriani, S. S. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Nature Republic di Surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen, 8(3), 1026. https://doi.org/10.26740/jim.v8n3.p1026-1037

Sri Wdyanti Hastuti, M. A., & Anasrulloh, M. (2020). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Ecobuss, 8(2), 99–102. https://doi.org/10.51747/ecobuss.v8i2.622

Sya’idah, E. H. (2020). Pengaruh Brand Equity terhadap Keputusan Pembelian. JMK (Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan), 5(3), 204. https://doi.org/10.32503/jmk.v5i3.1106

Tanjung., Y. (2016). E-Commerce sebagai pendukung pemasaran perusahaan. 2, 32–42.

Widjaja, W., & Wijayadne, D. R. (2023). Knowledge Hiding in Small Medium Enterprise Owned by Family Business: The Role of Knowledge Complexity, Psychological Ownership and Avoidance Motivation. Media Ekonomi Dan Manajemen, 38(1), 15. https://doi.org/10.56444/mem.v38i1.3030

DOI: https://doi.org/10.24952/tijaroh.v10i1.12857